携程未下单却扣款且拒退房费

网友保保_SGenZPmi 2026-06-08

审核中

我要投诉携程旅游*台，预订项目：2026年6月6日预定大连市古奈酒店大床房。问题：当时只是浏览酒店没有预定，也没有入住酒店，酒店没有告知，携程和酒店拒不退款。诉求：全额退订房

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-08 18:07:24

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-08 17:56:35

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

191元

投诉编号：

101554916

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