QQ音乐未经提醒静默续费扣款

网友保保_GHz0MtWJ 2026-06-08

处理中

QQ音乐在未提前5日以任何显著方式提醒的情况下，于2026年6月6日恶意静默扣除我账户5元会员续费费用，违反《网络交易监督管理办法》第十八条规定。扣费后我未使用任何会员权益，联系客服申请退款遭拒，*台态度傲慢、消极处理，以拖延方式拒绝退款，无视消费者合法权益。现正式投诉，要求立即全额原路退还5元扣费，否则将向12315及相关监管部门进一步投诉维权。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-09 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-09 14:05:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-08 19:57:36

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投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5元

投诉编号：

101555524

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