携程重复购票后不合理扣退票费

网友保保_La3BLZpo 2026-06-08

审核中

我要投诉携程在携程上购买火车票然后携程给我消息说无票无法购买然后过了1分钟又购买了一次火车票购买完成后去看订单显示前一次购买的票购票成功在两分钟内我把第二次购买的票退了全程在10分钟以内结果携程扣我退票费20% 找客服解决问题说解决不了

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-08 21:16:48

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-08 21:13:49

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

21.5元

投诉编号：

101555850

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