京东Apple店售后私返厂拒保且扣押手机
网友保保_RbrK2n0M
处理中
2025年5月31日在京东*台的Apple店铺购买16pormax 商品，后续出现屏幕触屏不灵敏 闪退 自动关机等问题，并在保修期内5月26日申请售后寄回京东*台维修，京东*台检测也是触屏不灵敏但在我毫不知情的情况下私自在5月29日返厂苹果，未征得我本人同意 也并未提供相关备用机服务等方案，于*期以返厂未重现问题为由拒绝为我提供售后保障，负责跟进的专员多次踢皮球，拖延不解决问题，扣押我的货品一直到现在6月8号 我依然不清楚我的手机在哪 怎么样了 怎么处理 什么方案 ，从26日寄回期间至今 京东也未提供任何备用机等方案 也未能积极处理问题 对我的生活也造成了巨大的影响
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