京东快递丢件且货物被调换

网友保保_oyFg0RkA 2026-06-08

处理中

我之前让退了个快递，结果送的时候快递丢了，然后找到的时候与我送的时候完全不一样，我现在商家不给我退款了，现在我要求你们给我原价退款快递的运费和商品的价格，一共是41块钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-08 22:03:59

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-06-08 22:03:51

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-08 22:00:13

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏丢件商品有损

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

41元

投诉编号：

101556032

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