携程霸王条款拒退雪山观景房款

网友保保_8wV1T9CI 2026-06-08

审核中

我要投诉携程，预定项目：2026年6月9日马帮寨一号营地雪山之颠观景双床房问题：霸王条款预定30分钟后不可取消，特殊情况拒不退款，携程客服消极处理诉求：全额退订房款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-08 23:38:43

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-08 23:34:56

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

788元

投诉编号：

101556334

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