夸克试用开通未提示自动续费致扣款

网友保保_Kkh4sjoS 2026-06-09

处理中

“本人5.28日开通1元7天试用，开通页未显著提示自动续费、默认勾选；6.1日被自动扣款98元，扣款前无短信/弹窗提醒，且未使用任何会员权益。根据《消保法》第24条、《电子商务法》第19条，要求全额退款并关闭自动续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-09 08:00:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-09 02:02:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-09 02:02:04

投诉信息

夸克

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

98元

投诉编号：

101556582

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