云鲸J5Pure连不上手机且维修无效
网友保保_DIefrEq9
已完结
在2025年7月17日淘宝云鲸官方店购买的云鲸J5Pure商品，后续出现了手机连不上机器，在2026年4月退回维修，没有维修就发回给我，出去到6月7日才核对机器，还是连不上网络连不上手机，商家虚假宣传欺*消费者
投诉进度
企业完结
处理结果
关于10*****46投诉，商家核实相关情况如下，投诉人于商家店铺提交订单，投诉人于2026-06-09反馈问题，经商家核实情况后依据售后*，商家已提供机器返厂维修方案，投诉人不接受。现投诉人诉求商家无法满足，建议考虑商家方案。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
客服不积极处理 敷衍处理问题，故意拖延
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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