京东外卖自动退款不退货致商家损失
网友保保_6a2320df
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京东外卖门店，顾客下单2个发夹，商品按顾客订单正常出货，骑手配送，顾客收到申请退货退款理由为不合适，*台自动给顾客同意，期间多次联系顾客让顾客退回商品，顾客说是订单预约的上门取件，京东骑手不上门取件与他无关，联系了*台客服，客服回复是需要商家自行上门取回，系统在顾客没有任何操作退货的情况下自动确认收货并退款，*法律法规明确规定顾客原因退货是需要顾客退回商品，*台客服回复也可以不上门取件，申请赔付结果申请客根本不给赔付，*台系统问题为什么都是商家承担损失？希望相关部门能制止*台不良行为
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