QQ音乐未经同意扣费且客服不处理

网友保保_OvCN89xB 2026-06-09

处理中

就是这个月1号，QQ音乐告诉我，我的会员到期了，然后我6月7号我又充了会员，然后昨天晚上它又扣我30块钱，我跟他说，它今天直接冷处理事情，都不回复我的信息，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-10 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-09 19:31:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-09 19:31:14

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101561043

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