12306候补购票5分钟内退票收手续费

网友保保_YSrzunaE 2026-06-10

处理中

我要投诉12306旅游*台，预订项目：2026年6月10日候补到票，当天退订收取手续费问题：候补到票5分钟内退票收取手续费。诉求：归还我的退票手续费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-10 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-10 03:50:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-10 03:46:17

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

538元

投诉编号：

101562133

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