12306候补订单退票收20%手续费不合理

网友保保_41cb636e 2026-06-10

处理中

我要投诉12306 候补订单截止前一小时凌晨退票收取百分之二十手续费要求全额退款我损失了酒店钱了已经要求退我17元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-10 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-10 07:22:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-10 07:21:18

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

17元

投诉编号：

101562267

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