12306候补成功未通知致重复购票扣费

网友保保_KFVbbTXC 2026-06-10

审核中

我看9点从衡阳去桂林的没有票了，就候补了，告诉我候补成功了35%，我觉得希望不大，就买了11点的票，现在候补成功了，也没有消息通知我。我刚刚才发现给我候补成功了，只能退票，扣了我20多的手续费，我觉得不合理，没有通知我，候补概率也有误，我申请全额退票

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-10 09:13:32

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-10 09:09:20

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

18.5元

投诉编号：

101562532

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