丰巢快递柜退货失败且柜内物品丢失

网友保保_SCqi4tek 2026-06-10

处理中

2026年6月9日，我在丰巢快递柜进行退货，东西放进去，却显示寄件未成功，联系客服，态度敷衍，回答问题一问三不知，不解决实际问题，推卸责任，存在丢失东西风险，后续再去输寄件码，打开的快递柜是空柜子，自己关闭柜门后显示寄件成功

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-10 12:15:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-10 12:15:47

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-10 12:03:27

投诉信息

丰巢

投诉问题：

投递纠纷丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

87.1元

投诉编号：

101563779

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