QQ音乐未提醒自动续费扣未成年人5元
网友保保_bf8HE4YK
处理中
本人弟弟（未成年人）在使用QQ音乐账号过程中，*台于2026年6月6日，在未提前5日以任何显著方式进行提醒的情况下，恶意静默扣除其账户5元会员续费费用，该行为已违反《网络交易监督管理办法》第十八条关于自动续费需提前5日显著提醒消费者的规定。 扣费发生后，该未成年人未登录账号、未使用任何QQ音乐会员权益，也未进行任何会员相关操作。本人作为监护人，第一时间联系QQ音乐客服申请退款，却遭到*台拒绝，*台态度傲慢、消极处理，以拖延方式拒绝退款，无视未成年人及其监护人的合法权益，严重侵害了未成年人的财产安全与消费权益。 现正式向贵*台投诉，提出诉求：要求QQ音乐立即全额原路退还被恶意扣除的5元会员续费费用。
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