湖南羊驼教育拒退未开课日语培训费

最终退款金额为61.77元

已解决

退款

若办理退款也是严格根据班期，合同进行核算，最终可以退的金额为61.77元。

学员情况：该生于2023年4月6日报名我方【日语】108期A班型课程，报名时采用的是手动分期付款的模式,目前已付学费2250元。 服务情况：该生成功入班后，我方辅导老师及时添加了该生，并建立了3v1学*小群。我方辅导老师严格遵循我方服务标准为其提供辅导督学等相关课程服务，我方辅导老师提醒该生学*时该生并未针对回复，我方辅导老师有微信语音联系该生，该生表示考试比较忙，要于2023年7月结束考试，这段时间没有空学*，故我方辅导老师又于2023年7月联系了该生问询考试是否结束并主动问询该生什么时候方便语音电话沟通接下来的学*规划等，该生当即提出了退款诉求，我方辅导老师结合该生情况积极为其提供解决方案：换班学*，该生同意；2023年7月13日新班正式开始上课，我方辅导老师将上课链接、作业等发送至了学*小群，并私信提醒了该生上课学*，当该生没有回复时，我方辅导老师语音电话提醒了该生，我方辅导老师在新班有课程的情况下在学*小群发送通知提醒该生学*以外，还私信提醒了该生。但是该生后期并未及时回复，2023年7月20日该生再次提出了退款，我方辅导老师耐心分享学*经验以及更好的解决方案，该生仍坚持退款。 退款沟通：该生报名的是我方【日语】班课课程，班期课程根据班课课表提供课程以及服务，若办理退款则需要扣除已消耗的课程费用、实物赠品费用、网校使用费，由于当时班期课程已更新至了初级32课，故无可以计算的退款金额，无法办理退款。该生并不认可，故我方辅导老师及时反馈了我方教务老师处理，我方教务老师添加至该生后，积极为其提供相应的解决方案，当该生坚持办理退款时，我方教务老师特殊申请了为其免除部分费用，明细如下： 总学费：2250 五十音课程：500 教材费用:62.5 b站会员：45 课程费用（按照你7月7日提出退费的课程费用）：42*36.6=1537.2 违约金：（2250-500-62.5-40-45-153****3016.53 最终退费：65.3-6.53=61.77元 该生当时并未办理，直至2026年6月10日，该生又联系上我方教务老师办理退款，我方教务老师将其情况均再次说明，并将之前核算的费用明细发送至该生。该生称自己没有上课，没有享受服务要求退款，并不认可退款费用而投诉。但事实情况是该生报名进班学*以来，我方辅导老师均是根据该生的情况为其提供个性化的督学服务，

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