商家售卖已绑定失效天猫超市卡涉嫌欺诈
网友保保_zOr11X0e
投诉事由：商家虚假售卖天猫超市卡，提供已被绑定、失效的卡号卡密，涉嫌消费欺诈，侵害消费者合法权益 一、投诉事实与经过 本人于2026年4月23日，在淘宝上述店铺，花费985元购买面值1000元的天猫超市卡商品。共购买3张，花费2934元，该商品为虚拟卡密产品，交易模式为商家直接发送对应超市卡的卡号、卡密，供买家自行绑定使用。 交易完成后，我前往官方渠道进行绑卡激活操作，系统明确提示该天猫超市卡已被他人提前绑定，无法正常使用，卡片处于失效状态。 事后我核实发现，该商品评论区存在大量同款被*用户的留言反馈，多名消费者均出现和我完全一致的情况：正常购买、未泄露卡密、收到的卡密已被提前绑定、卡片失效无法使用。足以证实该商家并非单次操作失误，而是长期批量售卖已被使用、过期、失效的虚假超市卡，蓄意欺诈消费者，批量收取消费者资金。 二、商家违规行为 1. 涉嫌消费欺诈：商家明知所持天猫超市卡卡密已被绑定、失效，仍故意上架售卖，隐瞒商品真实状态，虚构商品有效、可正常使用的事实，诱*消费者付款，属于典型的消费欺诈行为。 2. 违反网购交易规则：未向消费者提供合格、有效的商品服务，交付的虚拟商品完全无法使用，严重违反《消费者权益保护法》中经营者需保证商品质量、履行交易承诺的法定义务。 3. 批量侵害众多消费者权益：店铺长期实施同类诈*行为，受害消费者数量众多，主观恶意极大，严重扰乱网络购物市场秩序，损害广大消费者合法权益。 三、投诉维权诉求 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条等相关法律规定，本人正式提出以下维权诉求： 1. 责令商家立即全额退还本人购物款项元； 2. 对商家的消费欺*行为做出处罚，避免再有受害者。
投诉进度
