快手电商商家超时发货且拒退

网友保保_sMexHLaH 2026-06-10

处理中

本人于5月18日在快手*台快手号NL-1508877268宁宁Rich穿搭家购买了一套衣服，衣服5月22日收到货，但是裤子12天以后才发货，导致时间在我的预期之外才收到货，我收到货了试穿了不合适就联系商家选择退款退货，到商家态度恶劣不接受退款处理，首先是因为商家衣服跟裤子发货时间较长，导致我没能及时试穿衣服跟裤子，也没能在时间内处理退货退款事宜，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-11 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-10 22:51:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-10 22:50:59

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投诉信息

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款改善服务

涉诉金额：

124元

投诉编号：

101567229

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