台铃电动车电池容量虚标欺诈
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本人于2026年6月2日，在河南省南阳市西峡县台铃电动车（财富新城白羽国际店）线下门店，购买台铃苍穹2026版电动车一台。车辆原价4500元，经旧车抵扣700元后，本人实际支付3800元。车辆搭载天能电池集团股份有限公司生产的天能A+ 72V39Ah原厂电池。 购车时，门店销售人员口头宣传、电池机身标识及外包装参数，均明确标注电池额定容量为39Ah，且商家口头承诺该容量可续航百公里。本人基于商家公开、真实的产品参数宣传承诺，完成本次购买交易。 车辆使用后，实际续航里程与39Ah标称容量应有的续航标准差距巨大，存在严重虚标问题。本人通过微信向商家核实，商家明确承认：该款标注72V39Ah的电池，实际真实容量仅为32Ah，产品参数与标注严重不符，属于刻意虚标、虚假宣传，严重误导消费者购买。 发现问题后，本人第一时间主动协商维权，提出退换电池的基础诉求，商家仅同意按照电池进货价1050元退还电池费用，该电池淘宝官方店铺售价为1300多元。 为妥善解决纠纷，本人再次线下到店沟通，要求商家免费更换实标39Ah、无虚标、合规正品的同规格电池，补齐容量差额、整改虚假宣传问题。但商家态度强硬，要求本人额外补差价方可更换合规电池。 协商过程中，商家公然声称目前行业电池均存在虚标情况，拒不承认自身违规行为，拒不承担虚假宣传的售后责任。双方经线上、线下多次沟通，始终无法达成一致，维权协商彻底陷入僵局。 商家销售参数严重虚标、货不对板的商品，刻意隐瞒电池真实性能参数，其行为已违反《消费者权益保护法》相关规定，构成虚假宣传、消费欺诈，严重侵害消费者知情权、公*交易权和合法权益。且事发后商家拒不整改、推诿敷衍，拒不履行经营者售后义务。 投诉诉求 1. 要求商家对本次购买的整台电动车进行全额退货退款； 2. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条规定，恳请市场监管部门对商家电池参数虚标、虚假宣传、消费欺诈的违法违规行为依法立案查处。
投诉进度
