携程订单取消遭拖延且拒提供沟通证明
网友保保_OojthBtu
处理中
我要投诉携程旅游*台 预订项目：7月20日-7月20日里昂帕尔迪厄维莱特经典城市公寓酒店 问题：6.6发现下错单后立马联系*台客服取消订单，6.7客服反馈酒店拒绝取消，并且订单页面无法再发起取消订单，从6.7到6.9*台一而再再而三的延长反馈时间，说在跟酒店争取解决，6.9我给酒店发邮件申请取消订单，酒店回复可以取消但需要预定*台提出申请，我要求*台提供与酒店沟通的证明材料，*台表示无法提供，这说明*台从6.6到6.9根本没有真正向*台提出取消订单的申请，这几天给我的反馈都是在撒谎，故意拖延不处理我的诉求。6.10我给客服反馈酒店回复的邮件，在酒店明确回复可以取消订单的情况下，卡着我的订单不处理，严重侵犯我的消费者权益！ 诉求：立马取消订单，全额退订房款以及耽误我5天时间的精神损失费
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