携程车票延误误报及出票失败致损失
网友保保_QbYHqqLU
1.德国时间2026年6月9日 柏林-多特蒙德球场 在携程购买了db车票 我提前1h到达车站 携程在出发前30min给我报了调时延误（P5） 于是我去买了点吃的 回去《准点》到达站台 然后发现车辆卡点开走 并未延误 且后续此列车最后延误约10分钟 衔接时间只有13分钟的情况下 无法完成衔接 我当时立刻与携程方进行沟通 却迟迟没有得到一个合理答复 为了完成行程 客服建议我先购买临*车票 但后续客服只愿意给我¥300代金券 介于我即将离开欧洲 代金券也无用 向客服提出现金补偿也被拒绝 我现在的诉求是 要求携程报销我第二段自己购买的车票（第二段也在携程购买 只需要让携程退票即可 并不麻烦）原因也已经说明 希望可以帮助我 弥补我的损失 2.德国时间2026.6.9 科隆-慕尼黑 我购买了车票 但被携程拒绝出票 回去一看已经全额退款 且票价贵了*¥800 我向携程客服讨要说法 却一直遭遇拖延 开始说¥50代金券 慢慢涨到¥300代金券 我因临*出行只得答应 我要求携程补偿我剩余的现金差价*¥200 我投诉了（P3）然后连个电话都没有 就说解决问题了 一直携程客服的态度都很强硬 一点一点提高补偿 然后到最后也没有到我满意的地步 第一个（如图1） 我要求全额赔偿¥940 第二个如图二 我要求赔偿¥499-代金券¥300=¥199 两个总计¥1139
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