途虎养车隐瞒UC7轮胎信息误导消费
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本人于2026年6月10日，在途虎养车苏州相城黄埭中翔广场店更换两条汽车轮胎，轮胎规格235/45R18。到店后，门店技师存在未履行如实告知义务、隐瞒在售商品信息、误导消费的违规行为。 技师向我推荐了马牌TC6轮胎，但在我明确表示要选择马牌品牌轮胎的情况下，全程未告知同品牌同规格下还有更高端、更适配的马牌UC7型号在售，未向我全面、真实地介绍可选产品信息，利用我对轮胎型号的不了解，诱导我购买了利润更高的专供款TC6。 本人消费后自行在途虎官方APP核实： 1. 马牌UC7为马牌品牌的旗舰级全能轮胎，在湿地制动、静音舒适、高速稳定性等方面的官方参数和综合品质，均优于TC6； 2. UC7当前售价与我购买的TC6价格相当，甚至更低； 3. 本人购买的TC6单价为799元/条，两条实付1598元； 4. 由于技师隐瞒了更优的选项，导致我花了更高的价格，购买了并非我真实意愿选择的产品。 商家未履行《消费者权益保护法》规定的如实告知义务，侵犯了我的知情权和选择权，属于违规的销售误导行为。
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6月10日，我在苏州相城黄埭中翔广场途虎加盟店更换两条马牌TC6轮胎。 门店推荐产品时，没有完整告知其他可选轮胎型号，也未询问我是否可以等待调货，直接推荐店内现货特供轮胎。 后续我拨打途虎官方售后电话协商处理，途虎官方客服在沟通中多次推卸责任： 1. 以订单为线下门店交易、并非APP线上订单为由，声称*台无法介入售后； 2. 以门店属于加盟店为由，刻意规避品牌监管协调义务； 3. 仅提出50元e卡作为补偿，并称已是最高方案，沟通方式生硬敷衍。 门店悬挂途虎品牌对外经营，出现消费问题官方理应承担协调责任，此番推诿说辞令消费体验严重受损。该来电客服或是自称主管的人能代替途虎官方吗，该人言论合理合规吗
用户补充投诉
补充内容
该*台工作人员给我打电话告知我因为我是在线下门店购买，不是在APP上购买的，无法进行更换，然后还有一个原因是该门店是加盟店不是直营店。这完全都是诡辩的理由啊，他的app并没有直接告知。是加盟店或者直营店。
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