携程青年旅舍订单退订遭拒

网友保保_bjcLsfMU 2026-06-11

处理中

投诉内容我预定的6月15日-6月18日的青年旅舍因公司不允许出国也提供了公司证明提前十二天取消订单商家驳回携程方面打电话推诿拖延携程使用“不可取消”的格式条款属于无效的霸王条款，不合理地限制消费者权利，违反了《消费者权益保护法》及《网络交易监督管理办法》。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-11 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-11 06:59:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-11 06:57:42

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

644元

投诉编号：

101567760

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