投诉美团外卖不处理
网友保保_63884f06
处理中
本人在2026.0525日在美团外卖下单订餐，商家配送 餐品与订单不符， 收到餐品后我第一时间和商家沟通协 商，商家承认错误并且同意退款，但 是商家说后台系统异常无法退款。（且 错误的商品商家已取走） 我尝试在*台自主申请退款，但系统提示订单异常，无法发起售后退款通道。与*台客服小美480270沟通后*台客服让联系商家，并且辱骂用户，给用户发了个c。本人已经尝试用户无法单独发出c字，与*台反馈后一直没有处理结果 并且*台以系统问题为由不予处理售后，双方行为侵害消费者合法权益。现依据相关法律法规投诉*台未尽售后保障义务，限制退款通道，侵害消费者合法权益。 依据《消费者权益保护法》第24条、第44条，现诉求：让*台480270客服对我道歉，责令*台整改异常订单限制问题
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