美团外卖订单未配送却拒退款

网友保保_0a60565e 2026-06-11

处理中

三月十六号下午五点接的订单，电话接通之后，说放在门口，无接触配送，过了三个小时后申请退款说没收到，白嫖行为无人管，整个过程有录音电话可查，我是正常流程配送

投诉进度

企业跟进

2026-06-11 12:37:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-06-11 12:36:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-11 12:36:37

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-11 12:30:51

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

霸王条款不处理逾期未配送

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

78.31元

投诉编号：

101569323

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