得物*台无理由退货遭拒且举证不实
网友保保_c2TvojO7
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2026年5月31日在得物*台购买了一双GUCCI古驰 MAC80 低帮系带 时尚板鞋 男款 白绿 做旧版价格3254元。本人收到商品后，未进行上脚试穿、未沾水、未人为磕碰、未留下任何使用痕迹。因个人原因，我当天即按*台规则申请了七天无理由退货，并使用原包装将鞋子完整、商家签收退货后，突然单方面告知我，鞋底存在“瑕疵/损坏”，并以此为由拒绝全额退款。我多次要求商家提供包含快递面单、完整拆封过程、瑕疵全貌的开箱视频，以证明问题出现在我寄出之前还是之后，但商家始终无法提供任何有效开箱凭证，仅提供了几张局部照片，声称鞋底边缘有浅表层痕迹，认定是我造成的损坏。随后我向*台申请官方介入维权，但*台未对双方证据进行公正核查，在商家举证不足、无法证明损坏责任的情况下，直接判定不予退款，严重偏袒商家，侵害了我的合法消费权益。以上为事情完整经过，所有内容均有聊天记录、订单截图、物流凭证、照片等证据支撑，本人保证所述真实有效。
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