中国银行贷款利息及违约金退还投诉
网友保保_DDPUiBFR
处理中
现在处于协商阶段，本人诉求退还*三年的利息违约金等
投诉进度
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投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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补充内容
本人本次投诉中国银行信用卡违规收取利息、违约金，涉诉金额1030元。银行回电沟通时，无合同约定、监管法规依据，单方面硬性限定仅退还1年费用，拒绝全额退还3年违规扣费，且拒绝工单向上升级复核。
本人明确不认可该处理方案，现有账单扣费凭证完整可核验，申请*台督促中国银行撤销1年退费限制，完整核算*三年利息、违约金并足额退款，禁止私自闭环本次投诉工单。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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