得物定制鞋掉色严重且补偿不合理

网友保保_hkbwuegY 2026-06-11

处理中

2026年2.01 在得物下单了一双定制Jordan Air鞋子买了之后还没有一个月掉色严重和商家客服联系了补偿51 我要的事51元优惠券我要的事补偿吗我要的事退货退款现在2026年6.11寄回去补色又要另外收费这双鞋买了500多块钱这不是欺*消费者吗？

投诉进度

企业跟进

2026-06-12 11:01:36

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-06-11 18:03:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-11 18:03:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-11 18:03:10

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传质量问题

投诉诉求：

退款赔偿退货

涉诉金额：

507元

投诉编号：

101571433

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