得物APP虚假宣传7天无理由且拒退刺鼻棉服

网友保保_7xY5rLjx 2026-06-11

处理中

2026年5.26日通过得物APP 网店名称看不到购买了一个北面品牌棉服。购买时是有显示7天无理由退货，购买后不给予退货退款，告知没有7天无理由我有截图显示7天无理由的并且衣服有一股很刺鼻的塑料味商家*台也不给予退货退款*台客服就告知不给予退

投诉进度

企业跟进

2026-06-12 11:04:26

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-06-11 20:08:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-11 20:08:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-11 20:08:17

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款虚假宣传质量问题

投诉诉求：

退款赔偿退货

涉诉金额：

2599元

投诉编号：

101572052

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