12306候补车票退票未全退且手续费不合理

网友保保_IMjIOgWz 2026-06-11

处理中

12306候补车票退票未全退且手续费不合理我要投诉，在12306候补购买的车票，没有全部退款，退票手续费不合理，太不人性化，属于霸王条款！退款订单2EN22*******************76

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 08:00:14

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-06-11 21:16:53

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-11 21:16:34

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

49.5元

投诉编号：

101572301

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