得物盲盒破损退货难,客服处理不当

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在得物买的盲盒一开始在快递柜发现盒子有些破损想要举手就联系客服说可不可以拒收客服说不可以说签收之后才可以退然后就签收了打开发现里面盒子也破损了就一直联系客服退货退款从中午12点一直退到晚上22点还被驳回了最后打的客服投诉电话才接说明情况后客服说明天还会让别的客服跟我联系说明情况我就想知道为什么在得物退货就这么难还要浪费我这么多时间

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