快手电商包庇商家拒退*板退款
网友保保_xgvNAYeK
处理中
2026年5月24日，我在快手*台深圳市宏百纳科技有限公司店铺购入*板电脑，收货后7天内设备出现故障，按规定发起退货退款。我留存了发货全程视频，明确证明商品寄出时外观完好、机身笔直。 商家收货后谎称设备弯曲拒绝退款，该损坏大概率为物流环节导致，责任不在我方。在我提交全部有效证据、申请*台介入后，快手*台未客观核查证据，一味包庇商家，作出不合理判定。 现投诉商家拒不履行三包售后、*台监管失职，恳请监管部门介入处理，责令商家完成退货退款，并要求*台加强售后管理。
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