淘宝闪购未经同意开通吃货卡并扣费9个月

网友保保_PtIRohm0

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淘宝闪购莫名其妙给我开通吃货卡,在我不知情的情况下扣费9个月,每个月扣费29.9元。我每年都充了88vip,所以我在淘宝闪购是有会员的,可以送优惠券,并且我每个月用淘宝闪购次数不多,我88vip送的优惠券大部分都没怎么用,根本不需要吃货卡。淘宝闪购扣费没有给到明显的订单扣费,都是自己默认扣的,如果我不是今天正好看到了扣费记录,这个我不知情的费用会被这个*台一直扣下去。我找客服协商要求9个月的扣费给我退款,他们说我有一个月用了吃货卡权益,不能退。我无法接受他们的这个说辞,简直就是把消费者当傻子欺负。我自己的88vip优惠券我都没用完,根本不需要他们的吃货卡优惠券,就算用了也是在我不知情的情况下点错了,我根本不知道还有吃货卡优惠券这个东西!

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我给客服说我的诉求是9个月全部退款,客服说4月份的我使用了权益不能退,这是在我不知情的情况下发生的,并且我自己有88vip优惠券,不存在还需要再买一个吃货卡优惠券。淘宝闪购*台这种行为就是霸王条款,欺负消费者,这甚至可以构成欺诈行为了!
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