京东拍拍二手iPhone16 Pro网络故障拒退
网友保保_lv6xQcaR
处理中
购买本人于2026年4月在京东“拍拍二手官方旗舰店”购买二手 iPhone 16 Pro 一台，订单号：33********78，实付 6529.29 元。 收货后正常使用，无摔落、进水、拆机等人为损坏，外观完好。使用中发现手机存在严重网络故障： 无法注册运营商网络、频繁无服务； 蜂窝数据不能用，无法正常上网； 更换多张正常SIM卡，问题依旧 我多次联系商家要求退货退款，商家以超过7天无理由为由拒绝售后，只同意维修或直接拒绝处理。 根据法律规定，商品存在质量问题不受7天无理由限制，商家应依法承担退货退款责任。 法律依据 《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、更换、修理；不受7天无理由限制。 《产品质量法》第四十条：售出产品存在质量缺陷，销售者应负责退货、退款、赔偿损失。 投诉请求 1. 依法要求商家全额退货退款 6529.29 元； 2. 要求商家承担退货运费； 3. 要求*台对商家拒不履行三包、以超7天无理由拒售后的行为进行处理。
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