快手电商直播间虚假宣传赠品货不对版

网友保保_FonaTeGF 2026-06-12

处理中

2026年5月24日在快手*台徐杰直播间购买的康巴赫的锅，直播间说赠送上百元的康巴赫菜刀一把。等我6月10日收到货打开快递发现发过来的刀是残次品，我拍照片给客服，客服说要补偿我，我问客服这刀是多少钱的？客服说是30元。货不对板、直播间口口声声说格外送我们康巴赫上百元的刀，但是发给我们的却是残次品，而且不是徐杰承诺的上百元的刀，这不是欺诈消费者权益吗，虚假宣传，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 12:48:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-12 12:44:15

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投诉信息

投诉问题：

货不对版虚假发货

投诉诉求：

作出处罚道歉赔偿

涉诉金额：

368.34元

投诉编号：

101574787

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