京东线下店空调安装缺件拒退全款

网友保保_VTxhBfDf 2026-06-12

处理中

我于2026.6.6号在京东线下店买的空调，今日安装上面少东西，我要求全额退款，线下服务人员表示要我承担运费，这个是因为商家少东西导致，责任不在我，服务人员要求我承担来回的运费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 13:44:25

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消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 13:44:20

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用户发起投诉

2026-06-12 13:36:27

投诉信息

京东（线下门店）

投诉问题：

欺诈销售安装问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2100元

投诉编号：

101575054

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