12306支付宝小程序退票未退款

网友保保_luV4RoiG 2026-06-12

处理中

我要投诉12306*台，在支付宝小程序入口订票并提交退票，显示退票已完成，订单号（E65*****33，E69*****04），但一直未退款，因为涉及到退票手续费需要报销的问题，请尽快处理退费到账，不然无法报销！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 14:38:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-12 14:29:25

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

162元

投诉编号：

101575380

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