泡泡玛特拒退未成年人误购款

网友保保_m7LoKo9A 2026-06-12

处理中

2026年6月9日晚上，小孩子在微信小程序泡泡玛特误购买产品，在家长不知情的情况下购买，要求退款，工作人员联系我说要求提供视频看是否是未成年购买才给退款，谁没事在家里安装监控，无法提供视频，工作人员表示无法退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 14:52:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-12 14:52:17

投诉信息

泡泡玛特

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款改善服务

涉诉金额：

331元

投诉编号：

101575523

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