京东物流未按约定包装致商品破损拒赔

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我于2026年6月8日在京东物流小程序上 下单一件从陕西西安发到山东烟台的快递服务,快递公司未按下单及付费要求的4x纸箱包装,实际收到是塑料袋包装,并且收到手的商品全部破损严重,无法正常使用,商品总额价值440元,保价金额500元,快递公司答复最高只能赔偿1百元,我要求快递公司照价全额赔偿

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