腾讯视频自动续费未提醒且未使用
网友保保_A178avmn
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2026年6月11日，本人在腾讯体育APP订阅的赛事会员被*台自动续费扣费，收款方为深圳市腾讯计算机系统有限公司，订单编号：14*********************20。 本次续费到期前，*台未在APP内进行醒目弹窗提醒自动续费，甚至没发送容易忽略的短信，开通时自动续费勾选提示不够突出、退订入口较隐蔽，未尽到自动续费法定提前告知义务。目前本期会员权益我还未使用，没有观看任何赛事内容。 此前我已在12315*台提交该笔订单投诉，当前仍处于待受理状态。现诉求：请商家全额退还本次自动续费会员费用，尽快与我联系完成退款处理。
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