FILA咸阳万达店拒担维修运费

网友保保_NR3MbJUM

处理中

本人于2026年3月12日在斐乐实体店(咸阳市秦都区万达广场店)购买针织短袖一件,运动裤一件,价格1566.4元。6.7日发现衣服存在开线质量问题,联系斐乐门店要求处理,被告知需由本人自行承担寄送维修的运费。 根据《消费者权益保护法》第24条,质量问题产生的维修运费应由商家承担。本人购买的服装仍在三包期内,商家要求消费者承担运费的做法不合理。 我现在要求退货退款

企业跟进
跟进内容
您好,感谢您对FILA的关注。非常理解您此刻的心情,给您带来的不便敬请谅解。经核实,您的订单正在为您核实处理中,我们也会催促相关部门同事尽快核实,还请您耐心等待,我们将尽快与您联系。很抱歉给您带来了不便,但我们也正在全力处理订单,请谅解。再次感谢您对FILA 的支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像