饿了么客服擅自退款且态度差

网友保保_df0ba7fd 2026-06-12

处理中

6月6号顾客在我店下店了一件衣服，顾客自己买小了要退款，退可以的，只要不影响二次销售的情况，需要顾客自己送回还要出第一次我们叫骑手送过去的配送费，收到货没有问题就可以退款的，需要货都没给我送回来，饿了么客服就跟顾客退款了，客服态度强硬极差的让我自己跟顾客取回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 21:41:28

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 21:41:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-12 21:35:24

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

54.78元

投诉编号：

101577750

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