泡泡玛特小程序未提示即时开盒且拒退未发货订单
网友保保_GqeUbO7m
处理中
本人于2026年6月12日，在泡泡玛特微信小程序选购心仪款式盲盒，*台未做醒目强提示告知该商品为线上即时开盒模式，且未提前明确下单后不予退款，本人完成支付后才知晓订单会直接生成明盒。发现订单尚未发货后，我第一时间申请取消订单并办理退款，但该小程序售后渠道服务极差，联系客服仅收到机械自动回复，无人工专员对接处理我的退款诉求。 *台标注“在线拆盒、积分商城订单付款后不支持退款”的规则，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得利用格式条款限制、排除消费者法定权利，该盲盒一概不予退换的约定属于无效霸王条款。当前对应实体盲盒并未发货、全程未拆封，完全不影响商家二次销售，符合七天无理由退货的法定条件，理应支持退款。本次仅线上展示虚拟图片开盒，实体货品并未发出，双方交易合同尚未完全履行完毕，消费者依法享有申请取消订单、全额退款的权利，请*台尽快人工核实处理我的退款申请。
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