腾讯视频SVIP年卡未顺延且隐瞒APP兼容限制
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本人于 2 月6日在京东腾讯视频VIP 会员旗舰店预售购买腾讯视频 SVIP 一年充值服务（预售），商家承诺 2 月 10 日到账。因家中老人需在小米电视观影，我提前开通了小米电视原装云视听极光 APP 腾讯视频包月会员。下单前我特意咨询店铺客服，明确询问已有同账号会员，购买年卡后能否自动累加顺延，客服文字明确答复：同账号、同会员，时长自动顺延。 基于商家明确承诺，我正常下单付款，使用同账号购买同会员。五一返家后发现腾讯会员并未顺延，直原云视听极光 APP 会员已过期无法使用。联系商家后，对方才告知小米电视自带原装云视听 APP 不支持，必须卸载重新下载新版才可使用。但商家在我咨询购买全程未提前告知该关键限制，商品详情页面也无任何醒目提示电视预装 APP 不可用、必须重新下载。 本人节后很快再次离家，家中老人年事已高，不会操作卸载重装 APP，无奈只能放弃腾讯视频会员，另行花钱为老人开通小米视频年卡会员，花费 148 元，造成额外经济损失。 商家事前隐瞒重要使用限制、做出虚假顺延承诺，违反《消费者权益保护法》，侵害消费者知情权与公*交易权，构成合同违约；京东*台未尽监管与信息公示义务。 我的诉求： 全额退还我购买腾讯视频 SVIP 年卡的全部费用； 赔偿我另行开通小米视频年卡的 148 元经济损失； 要求商家整改商品页面，醒目标注电视预装云视听 APP 不兼容的使用限制，避免误导其他消费者。
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