京东物流未通知擅自退货致稀缺商品无法获取

网友保保_wY9PG2lk 2026-06-13

处理中

2026年五月五日快递出现物流情况紊乱未联系客户直接退货情况。所购物品具有时效性和稀缺性导致后续客户无法继续获得该物品。物流对此拒绝承担责任多次推诿，再拿到证据后依旧拖延不给赔偿。

投诉进度

企业跟进

2026-06-13 12:18:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-06-13 11:44:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-13 11:44:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-13 11:44:15

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

道歉赔偿发货

涉诉金额：

278元

投诉编号：

101579692

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