解除快手账号违规限制 155****8835
网友保保_RwnrPOVo
快手*台审核小二您好： 本店绑定账号 155****8835，现就两条严重质量问题违规提出异议申诉，违规编号分别为 14********39、14********99，诉求撤销违规判定、返还已扣 800 元违约金、取消待缴 800 元违约金并解除货款冻结限制。 首先，*台直接定性 “严重质量问题” 并扣款、冻结货款存在不合理之处。我方从未收到消费者有效质量投诉，也无任何买家反馈商品无法使用、存在功能故障，*台仅凭借笼统标准直接归类为严重品质违规，未提供具体问题凭证、质检报告或消费者举证，判定依据模糊，我方无法确认商品究竟存在何种质量缺陷，剥夺了我方举证申辩的权利。 其次，我方不存在主观以劣质品牟利的行为，日常发货均严格把控货品基础质量，所有商品出库前都会基础查验，不存在故意售卖残次品、故障商品的情况。本次两条违规突如其来，*台未提前告知商品问题细节，直接下发严重处罚、划扣 / 待缴违约金、冻结货款，处罚流程过于仓促，未给商家自查整改的缓冲空间。 再者，*台作为互联网经营服务*台，并非行政执法机关，无独立罚款执法权限。双方仅为服务合作关系，即便*台认为商品存在瑕疵，也应先告知具体问题、引导商家整改，而非直接以违约金名义扣款、冻结经营货款。一刀切判定 “严重违规” 与实际情况不符，处罚力度过重，对小店正常经营造成极大影响，冻结货款直接阻碍店铺资金周转。 我方始终积极配合*台合规管理，愿意全力配合核查、整改优化货品，但当前处罚缺乏实质事实支撑。恳请*台重新复核两条违规工单，出具具体问题佐证材料；若核实无实质性质量损害，恳请撤销违规标记，退还已扣除 800 元违约金，取消剩余 800 元待缴款项，立刻解除 30 天货款冻结限制。后续我方会进一步加强品控，杜绝一切合规风险。
投诉进度
