支付宝误充话费100元，电信拒退

网友保保_v0ewfMQS 2026-06-13

处理中

2026年6月13日在支付宝误充中国电信180****1620号码话费100元，机主已同意退款，但运营商不协助处理，多次以属地、线下无权限等理由踢皮球，且拒绝出示相关法律凭据或内部说明。我需要运行商协助处理调费或退费。正确的收费号码是180****1620。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-14 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-13 16:26:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-13 16:26:12

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

充值纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101581186

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