中国移动擅自捆绑彩铃违规收费
网友保保_O5o3noRB
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电话有一个彩铃业务每个月5元。 1.手机呼叫并没有彩铃声。2.3-5月期间打电话给客服说彩铃退订，客服说好的下个月就不扣钱了，但是这个月一样扣钱 3.再次打电话给10086，客服说彩铃和138的主套餐是捆绑销售的，但是我主套餐是2016年开通的，且138套餐详情中没有提到彩铃捆绑业务，彩铃这个业务显示是2018年开通的既然是捆绑为什么开通时间不一样，这里明显有问题 4.后面客服再次改口说彩铃业务是和一个流量升级包捆绑，但是我的已定业务明细中并没有订流量升级包业务，以上说法有截图为证。 5.已投诉中国移动但是，中国移动给的答复是我有一个什么无限流量包，流量是无限的，达量会降速限速。但是为什么我的已定业务里面没有显示我有定该业务呢，客服也不告知我相关条款细则，属于单方面霸王条款，并且客服明确说我不满意这个反馈，后续也不一定会回复我的，就什么都提供不了，相关合同也没有，订购业务也没有让本人知情，也不提供合同，属于单方面强制条款。 5.我投诉中国移动欺诈消费者违规乱收费，诉求保留其他已定业务并取消彩铃业务，并出具书面情况说明在不暗改手机套餐业务的情况下取消彩铃业务收费。 后续反馈请统一联系该电话189****0965
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