周大生隐瞒黄金克重误导置换
网友保保_QZQyphTb
处理中
投诉对象：周大生 投诉问题：误导消费、隐瞒商品克重、侵犯消费者知情权 投诉要求：全额退款，撤销本次黄金置换交易 本人于6月11日晚间，前往武汉市东西湖区海林广场周大生门店，携带一条14克黄金手链到店办理折现置换业务。 到店后，销售人员并未按照正常黄金克重置换规则执行，一味向我推销一口价黄金首饰，在全程交易过程中，刻意隐瞒所售4件首饰的实际克重，不主动告知、不现场称重，刻意回避黄金重量这一关键信息。 我在被误导、不知情的情况下，用原本14克的黄金完成置换，事后核查发现，置换到手的4件黄金首饰总重量不足5克，黄金克重差额巨大，严重损害我的经济利益。 该公司销售人员故意误导消费者、隐瞒商品核心信息，违背公*交易原则，侵犯消费者合法知情权。现正式要求门店办理退款，撤销本次不合理置换交易，望*台介入协调处理，谢谢！
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