丰巢快件丢失且客服失联一个月
网友保保_bzz3HWWT
处理中
1.5月12号早上8点半左右向丰巢投递快件 2.5月13号中午丰巢通知快递公司未取件，转顺丰快递。 3.5月13号中午收到顺丰电话说快递柜无快件 4.从5月13号到6月12号一直在联系丰巢查找快件。详见图 5.6月13号丰巢电话回复5月12号当天申通已取件，并且快件已签收，让我自己联系申通 6.申通说他们没有任何问题，这件事情为什么要找他们，说我有病。 7.同时联系丰巢，打不通人工客服 投诉丰巢，丰巢解释清楚为什么申通取了件丰巢说申通没取，要转顺丰？为什么客户联系了一个月之久才有回复？？这件事情是谁的责任？要让客户自己承担责任？？？
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
